Última actualización: 9 de marzo de 2026 Bienvenido a Leveh. Estos Términos de Uso (los “Términos”) regulan el acceso y uso de la aplicación, sitio web, funcionalidades, contenidos, herramientas y servicios relacionados con Leveh (en conjunto, la “Plataforma”, la “App” o el “Servicio”). Al crear una cuenta, acceder o utilizar Leveh, usted declara que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice la Plataforma.Documentation Index
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1. Quiénes somos
Leveh es una plataforma digital diseñada para ayudar a los usuarios a registrar y organizar su proceso de pérdida de peso y bienestar, incluyendo registros relacionados con peso, rutinas, progreso, hábitos, efectos percibidos, medicamentos informados por el usuario y otra información proporcionada durante el uso. En estos Términos, “Leveh”, “nosotros”, “nuestro” o “nos” se refiere a la entidad responsable de la operación de la Plataforma.2. Elegibilidad
Para utilizar Leveh, usted declara que:- tiene capacidad legal para aceptar estos Términos; o
- cuenta con la asistencia o representación correspondiente cuando la ley así lo exija.
3. Naturaleza del servicio
Leveh es una herramienta de apoyo, organización, seguimiento y registro personal. Leveh no es un servicio médico, hospitalario, farmacéutico, de laboratorio, de urgencias ni de emergencias, y no reemplaza a profesionales de la salud, diagnósticos clínicos, prescripciones médicas, tratamiento médico o atención profesional individualizada.3.1. No constituye consejo médico
La información mostrada por la Plataforma, incluyendo análisis, resúmenes, insights, recordatorios, gráficos, estimaciones, mensajes automáticos o contenidos informativos:- se proporciona únicamente con fines educativos, informativos y de auto-seguimiento;
- no constituye consejo médico;
- no sustituye la consulta con un médico, nutricionista, farmacéutico u otro profesional cualificado.
3.2. Emergencias
Leveh no debe utilizarse en situaciones de urgencia o emergencia. Si presenta síntomas graves, reacciones inesperadas o requiere atención inmediata, busque asistencia médica adecuada de inmediato.4. Registro y acceso
Para utilizar determinadas funcionalidades, puede ser necesario crear una cuenta y autenticarse mediante correo electrónico, código de verificación, inicio de sesión sin contraseña u otros métodos puestos a disposición por Leveh. Usted acepta:- proporcionar información verdadera, exacta y actualizada;
- mantener seguro su correo electrónico, dispositivo y credenciales de acceso;
- no compartir su cuenta con terceros;
- notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.
5. Información proporcionada por el usuario
Leveh puede permitirle registrar información como:- nombre, correo electrónico y datos de la cuenta;
- edad o fecha de nacimiento;
- peso actual, peso inicial, peso objetivo, altura y medidas;
- hábitos diarios, consumo de agua, proteína, fibra, actividad y rutinas;
- historial de medicación y dosis ingresadas por usted;
- fechas de aplicación, frecuencia y recordatorios;
- síntomas, efectos percibidos, check-ins y notas personales.
6. Contenido generado, análisis e insights
La Plataforma puede mostrar gráficos, tendencias, proyecciones, mensajes automatizados, resúmenes e insights basados en la información que usted proporciona. Estas funcionalidades tienen fines de apoyo e información, y pueden basarse en reglas automatizadas, estadísticas, modelos de IA, cálculos estimados o criterios definidos por el producto. Leveh no garantiza que dicho contenido sea completo, libre de errores, adecuado para su caso individual o apropiado para la toma de decisiones clínicas.7. Uso aceptable
Usted se compromete a no:- utilizar Leveh con fines ilícitos, fraudulentos o abusivos;
- vulnerar derechos de terceros;
- intentar acceder sin autorización a áreas restringidas, cuentas de terceros o sistemas relacionados;
- interferir con el funcionamiento adecuado de la Plataforma;
- realizar ingeniería inversa, copias no autorizadas, scraping, automatización abusiva o explotación comercial no autorizada;
- cargar virus, código malicioso o contenido dañino;
- utilizar la Plataforma para transmitir contenido ilegal, ofensivo, discriminatorio o perjudicial.
8. Suspensión y terminación del acceso
Podemos suspender, limitar o cancelar su acceso, con o sin aviso previo, si existe:- incumplimiento de estos Términos;
- uso indebido de la Plataforma;
- indicios de fraude, abuso, riesgo técnico o riesgo legal;
- necesidad de mantenimiento, actualizaciones, medidas de seguridad o cumplimiento legal.
9. Planes de pago, suscripciones y cobros
Si Leveh ofrece funcionalidades de pago, suscripciones, planes premium, mejoras o compras dentro de la aplicación, las condiciones comerciales aplicables se presentarán en el momento de la contratación.9.1. Renovaciones y cancelaciones
Cuando corresponda, las suscripciones pueden renovarse automáticamente conforme a las reglas de la tienda de aplicaciones o del canal de compra utilizado. La cancelación, renovación y los reembolsos pueden estar sujetos a:- las reglas de Apple App Store;
- las reglas de Google Play;
- o los términos del canal de pago utilizado.
10. Propiedad intelectual
Todos los derechos relacionados con Leveh, incluyendo software, código, marcas, identidad visual, diseño, textos, gráficos, bases de datos, tecnología, flujos, documentación y contenidos de nuestra titularidad, pertenecen a Leveh o a sus licenciantes. Estos Términos no le transfieren derechos de propiedad, sino únicamente una licencia limitada, revocable, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para utilizar la Plataforma con fines personales y conforme a estos Términos.11. Disponibilidad del servicio y cambios
Podemos modificar, actualizar, descontinuar o restringir funcionalidades de la Plataforma en cualquier momento por razones técnicas, operativas, regulatorias, estratégicas o de seguridad. Aunque procuramos brindar un servicio continuo, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida, ausencia de errores ni compatibilidad con todos los dispositivos, sistemas operativos o integraciones.12. Servicios e integraciones de terceros
Leveh puede depender de, o integrarse con, servicios de terceros como proveedores de alojamiento, herramientas de analítica, servicios de autenticación, sistemas de notificaciones, proveedores de pago, tiendas de aplicaciones o plataformas de soporte. No somos responsables por la disponibilidad, políticas, prácticas o contenidos de terceros, salvo cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.13. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable:- Leveh no es responsable por decisiones tomadas por el usuario basadas exclusivamente en la información mostrada en la App;
- Leveh no es responsable por el uso indebido de la Plataforma, la introducción incorrecta de datos o la interpretación inadecuada de contenidos automatizados;
- Leveh no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de datos, interrupción de actividades u otros daños consecuenciales derivados del uso o de la imposibilidad de uso de la Plataforma, salvo en los casos exigidos por ley.
14. Privacidad y tratamiento de datos
El tratamiento de datos personales realizado por Leveh se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integrante de estos Términos. Al utilizar la Plataforma, usted reconoce que sus datos serán tratados conforme a lo descrito en la Política de Privacidad.15. Terminación de la cuenta por parte del usuario
Usted podrá solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos asociados a través de los medios disponibles en la App, en el sitio web o en los canales oficiales de soporte. Las solicitudes de eliminación pueden estar sujetas a:- plazos técnicos razonables para su procesamiento;
- obligaciones legales o regulatorias de conservación;
- retención limitada de registros necesarios para cumplimiento legal, prevención de fraude, seguridad y ejercicio de derechos legales.
16. Cambios a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos periódicamente. La versión más reciente estará disponible en nuestra página oficial. Cuando la ley lo exija o cuando los cambios sean materiales, podremos proporcionar avisos adicionales. El uso continuado de la Plataforma después de la entrada en vigor de los Términos actualizados podrá constituir aceptación de los nuevos Términos, sujeto a los requisitos legales aplicables.17. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se regirán por las leyes aplicables en la jurisdicción en la que esté establecida la entidad operadora, salvo que la legislación de protección al consumidor o normas imperativas locales dispongan otra cosa. Cualquier controversia derivada de estos Términos o relacionada con ellos será sometida a los tribunales competentes conforme a la legislación aplicable.18. Contacto
Si tiene preguntas, solicitudes o comunicaciones relacionadas con estos Términos, contáctenos a través de los canales oficiales de Leveh. Contacto sugerido para publicación:- Correo electrónico:
privacy@leveh.app - Sitio web:
https://leveh.app