Última actualización: 9 de marzo de 2026 Esta Política de Privacidad explica cómo Leveh recopila, utiliza, almacena, comparte y protege datos personales en relación con el funcionamiento de su Plataforma. Al utilizar Leveh, usted reconoce que ha leído esta Política y comprende el tratamiento de datos descrito en este documento.Documentation Index
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1. Quién controla sus datos
Leveh actúa como responsable del tratamiento de los datos personales procesados en el contexto de la operación de la Plataforma, en la medida en que determina los fines y los medios esenciales del tratamiento, sujeto a la legislación aplicable.2. Datos que podemos recopilar
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos, según la forma en que utilice el Servicio:2.1. Datos de registro e identificación
- nombre;
- correo electrónico;
- identificadores internos de la cuenta;
- datos relacionados con autenticación y verificación.
2.2. Datos proporcionados durante el uso de la App
- respuestas del onboarding;
- información de perfil;
- edad, fecha de nacimiento y género, cuando se proporcionen;
- peso, altura, objetivo de peso y datos de progreso;
- registros relacionados con hábitos, rutinas, hidratación, proteína, fibra y actividad;
- registros relacionados con tratamiento, medicación, dosis, frecuencia y fechas ingresadas por el usuario;
- check-ins, síntomas, efectos percibidos, observaciones y notas personales.
2.3. Datos técnicos y de uso
- tipo de dispositivo;
- sistema operativo;
- idioma;
- identificadores técnicos;
- registros de acceso, marcas de tiempo y eventos de uso;
- datos de navegación e interacción con funcionalidades;
- datos analíticos y de rendimiento.
2.4. Datos de soporte y comunicaciones
- mensajes enviados al soporte;
- historial de solicitudes;
- información proporcionada a través de canales de soporte o contacto.
3. Datos sensibles
Algunos datos tratados por Leveh pueden considerarse datos personales sensibles, especialmente la información relacionada con salud, bienestar, uso de medicación, síntomas, progreso corporal e información relacionada proporcionada por el usuario. Tratamos dichos datos con medidas reforzadas de seguridad y únicamente para finalidades compatibles con la prestación del Servicio, la personalización de la experiencia, la generación de historial, funcionalidades de seguimiento y otras bases legales aplicables.4. Cómo recopilamos los datos
Podemos recopilar datos:- directamente de usted, cuando completa formularios, onboarding, perfil, registros y check-ins;
- automáticamente, mediante el uso de la App o del sitio web;
- a través de proveedores y herramientas que soportan autenticación, infraestructura, analítica, notificaciones y soporte;
- a través de interacciones con nuestros canales oficiales de comunicación.
5. Cómo usamos los datos
Podemos tratar sus datos para las siguientes finalidades:- crear, autenticar y gestionar su cuenta;
- permitir el acceso a la App y a las funcionalidades contratadas;
- almacenar su historial y registros;
- personalizar su experiencia y el contenido mostrado;
- generar gráficos, resúmenes, recordatorios, insights y funcionalidades de seguimiento;
- enviar notificaciones y comunicaciones transaccionales;
- brindar soporte y responder solicitudes;
- supervisar el rendimiento, la estabilidad, la seguridad y la prevención de fraude;
- mejorar la Plataforma, corregir errores y desarrollar nuevas funcionalidades;
- cumplir obligaciones legales o regulatorias y ejercer derechos legales.
6. Bases legales
Dependiendo de la legislación aplicable, podremos tratar datos personales sobre la base de una o más de las siguientes bases legales:- ejecución de un contrato o medidas previas a la celebración de un contrato;
- cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias;
- intereses legítimos, cuando corresponda;
- consentimiento, cuando sea requerido;
- protección de la vida o de la integridad física, cuando corresponda;
- formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones legales;
- otras bases legales permitidas por la normativa de privacidad aplicable.
7. Compartición de datos
Podemos compartir datos personales, cuando sea necesario, con:- proveedores de infraestructura en la nube, alojamiento y bases de datos;
- proveedores de autenticación, comunicación, correo electrónico, notificaciones y soporte;
- herramientas de analítica, monitoreo y prevención de errores;
- prestadores de servicios que actúen en nuestro nombre y bajo nuestras instrucciones;
- autoridades públicas, reguladores, tribunales o terceros cuando exista obligación legal o sea necesario para proteger nuestros derechos.
8. Transferencias internacionales
Algunos proveedores, sistemas o infraestructuras utilizados por Leveh pueden estar ubicados fuera de su país, lo que puede implicar transferencias internacionales de datos. Cuando esto ocurra, procuraremos adoptar medidas adecuadas para proteger sus datos de acuerdo con la legislación aplicable y con estándares razonables de seguridad y gobernanza.9. Conservación y almacenamiento
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, incluyendo para:- mantener su cuenta e historial;
- prestar el Servicio;
- cumplir obligaciones legales o regulatorias;
- auditoría, seguridad y prevención de fraude;
- formular, ejercer o defender reclamaciones legales.
10. Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, destrucción o tratamiento indebido. Estas medidas pueden incluir, cuando corresponda:- controles de acceso;
- mecanismos de autenticación;
- cifrado en tránsito y, cuando corresponda, en reposo;
- segregación de entornos;
- monitoreo de eventos y registros;
- limitaciones de acceso por roles o necesidad de conocimiento.
11. Sus derechos
Dependiendo de su jurisdicción y de la legislación aplicable, usted puede tener derechos como:- confirmación de si tratamos sus datos personales;
- acceso a sus datos personales;
- corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados;
- eliminación, anonimización, bloqueo o restricción de datos en determinadas circunstancias;
- portabilidad, cuando corresponda;
- información sobre el intercambio de datos;
- información sobre las consecuencias de no otorgar consentimiento, cuando el consentimiento sea la base legal;
- revocación del consentimiento, cuando el consentimiento sea la base legal;
- oposición a determinadas actividades de tratamiento, cuando corresponda;
- solicitud de eliminación de cuenta y datos, sujeta a las obligaciones legales de conservación aplicables.
12. Cómo ejercer sus derechos
Puede ejercer sus derechos de privacidad a través de los canales oficiales de contacto de Leveh. Contacto sugerido para privacidad:- Correo electrónico:
privacy@leveh.app
13. Cookies y tecnologías similares
Si Leveh opera un sitio web, landing pages, paneles web o páginas públicas, podremos utilizar cookies y tecnologías similares para funcionamiento, seguridad, analítica y mejora de la experiencia del usuario. Cuando corresponda, se podrá proporcionar información adicional mediante un aviso específico de cookies o una divulgación contextual.14. Niños, niñas y adolescentes
Leveh no está dirigido principalmente a niños. Si la ley aplicable permite el uso del Servicio por menores de edad, dicho uso deberá cumplir los requisitos legales y, cuando sea necesario, contar con autorización y supervisión de un padre, madre o representante legal.15. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión vigente estará siempre disponible a través de nuestros canales oficiales. Cuando sea necesario, podremos proporcionar avisos adicionales sobre cambios materiales.16. Contacto y responsable de protección de datos
Las solicitudes relacionadas con privacidad, protección de datos y ejercicio de derechos pueden enviarse a través de los canales oficiales de Leveh. Contacto sugerido:- Correo electrónico:
privacy@leveh.app - Sitio web:
https://leveh.app