1. Como solicitar a exclusão da conta
Você poderá solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados por um dos seguintes meios:- diretamente no aplicativo, caso a funcionalidade esteja disponível;
- por solicitação ao suporte oficial do Leveh;
- pelo e-mail oficial de privacidade ou suporte.
- E-mail:
privacy@leveh.app - Assunto sugerido:
Solicitação de exclusão de conta
2. Informações que podem ser solicitadas
Para proteger sua conta e evitar exclusões indevidas, poderemos solicitar informações mínimas para confirmar sua identidade, como:- e-mail cadastrado;
- confirmação de titularidade;
- informações adicionais razoáveis, quando necessárias para segurança.
3. O que acontece após a solicitação
Após a confirmação da solicitação:- sua conta poderá ser desativada ou encerrada;
- o acesso ao App poderá ser interrompido;
- dados associados à conta poderão ser eliminados, anonimizados ou desvinculados, conforme aplicável;
- parte das informações poderá ser mantida pelo prazo necessário para cumprimento de obrigações legais, segurança, auditoria, prevenção a fraudes e exercício regular de direitos.
4. O que pode ser excluído
Conforme a estrutura do serviço e os limites legais aplicáveis, a solicitação de exclusão pode abranger, por exemplo:- dados de cadastro;
- informações de perfil;
- histórico de uso da conta;
- registros pessoais inseridos no App;
- check-ins, logs pessoais, metas e anotações associadas à conta.
5. O que poderá ser mantido
Mesmo após a solicitação de exclusão, determinados dados poderão ser conservados, quando necessário, para:- cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- prevenção à fraude e segurança da plataforma;
- auditoria e rastreabilidade mínima;
- exercício regular de direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais;
- cumprimento de exigências de lojas de aplicativos, meios de pagamento ou autoridades competentes, quando aplicável.
6. Prazo de processamento
O pedido será processado dentro de prazo razoável, considerando a complexidade técnica, a validação da identidade do solicitante e eventuais retenções legais aplicáveis.7. Cancelamento de assinaturas
A exclusão da conta não necessariamente cancela cobranças recorrentes contratadas por lojas de aplicativos. Se você assinou o Leveh por meio da Apple App Store ou Google Play, pode ser necessário cancelar sua assinatura diretamente na respectiva loja para evitar novas cobranças, conforme as regras do canal de contratação.8. Contato
Se tiver dúvidas sobre exclusão de conta ou dados pessoais, entre em contato:- E-mail:
privacy@leveh.app - Site:
https://leveh.app
4. Campos para personalizar antes de publicar
Antes da publicação, revise e substitua:privacy@leveh.apphttps://leveh.app- nome/razão social da empresa responsável
- CNPJ, se desejar incluir
- endereço comercial, se desejar incluir
- canal oficial de suporte
- regras reais de assinatura e reembolso
- provedores reais utilizados (ex.: Supabase, Expo, Sentry, RevenueCat, OneSignal, Firebase etc.)
- fluxo real de exclusão de conta dentro do app
- eventual nome e contato do encarregado/DPO