1. Quem somos
O Leveh é uma plataforma digital voltada ao acompanhamento da jornada de usuários em tratamentos relacionados à perda de peso e bem-estar, inclusive com registro de informações como peso, rotinas, evolução, hábitos, efeitos percebidos, medicações informadas pelo usuário e outros dados fornecidos durante o uso. Nestes Termos, “Leveh”, “nós” ou “nosso” refere-se ao responsável pela operação da Plataforma.2. Elegibilidade
Para utilizar o Leveh, você declara que:- possui capacidade legal para aceitar estes Termos; ou
- está devidamente assistido ou representado, quando exigido por lei.
3. Natureza do serviço
O Leveh é uma ferramenta de apoio, organização, acompanhamento e registro de informações pessoais relacionadas à jornada do usuário. O Leveh não é serviço médico, hospitalar, farmacêutico, laboratorial, de urgência ou emergência, e não substitui profissionais de saúde, diagnóstico clínico, prescrição médica, atendimento médico ou acompanhamento profissional individualizado.3.1. Sem aconselhamento médico
As informações exibidas pela Plataforma, incluindo análises, resumos, insights, lembretes, gráficos, estimativas, mensagens automáticas ou conteúdos informativos:- têm finalidade educacional, informativa e de acompanhamento pessoal;
- não constituem aconselhamento médico;
- não substituem consulta com médico, nutricionista, farmacêutico ou outro profissional habilitado.
3.2. Situações de urgência
O Leveh não deve ser utilizado em situações de urgência, emergência ou risco à saúde. Em caso de sintomas graves, reações inesperadas ou necessidade de atendimento imediato, procure serviço médico adequado imediatamente.4. Cadastro e acesso
Para utilizar determinadas funcionalidades, pode ser necessário criar conta e autenticar-se por e-mail, código de verificação, login sem senha ou outro mecanismo disponibilizado pelo Leveh. Você concorda em:- fornecer informações verdadeiras, exatas e atualizadas;
- manter a segurança do seu e-mail, dispositivo e credenciais de acesso;
- não compartilhar sua conta com terceiros;
- informar prontamente qualquer uso não autorizado de sua conta.
5. Informações inseridas pelo usuário
O Leveh pode permitir que você registre informações como, por exemplo:- nome, e-mail e dados de conta;
- idade ou data de nascimento;
- peso atual, peso inicial, peso-meta, altura e medidas;
- hábitos diários, ingestão de água, proteína, fibras, atividade e rotinas;
- histórico de uso de medicações e doses informadas;
- datas de aplicação, frequência e lembretes;
- sintomas, efeitos percebidos, check-ins e observações pessoais.
6. Conteúdo gerado, análises e insights
A Plataforma poderá exibir gráficos, tendências, previsões, mensagens automatizadas, resumos e insights baseados nas informações fornecidas por você. Esses recursos possuem caráter auxiliar e informativo, podendo se basear em regras automatizadas, estatísticas, modelos de IA, cálculos estimativos ou critérios definidos pelo produto. O Leveh não garante que tais conteúdos sejam completos, livres de erro, adequados ao seu caso individual ou apropriados para decisões clínicas.7. Uso aceitável
Você concorda em não:- utilizar o Leveh para finalidade ilícita, fraudulenta ou abusiva;
- violar direitos de terceiros;
- tentar acessar áreas restritas, contas de terceiros ou sistemas relacionados sem autorização;
- interferir no funcionamento da Plataforma;
- realizar engenharia reversa, cópia indevida, scraping, automação abusiva ou exploração comercial não autorizada;
- inserir vírus, códigos maliciosos ou conteúdo que comprometa a segurança do serviço;
- usar a Plataforma para transmitir conteúdo ofensivo, discriminatório, ilegal ou lesivo.
8. Suspensão e encerramento de acesso
Podemos suspender, limitar ou encerrar seu acesso, com ou sem aviso prévio, se houver:- violação destes Termos;
- uso indevido da Plataforma;
- indícios de fraude, abuso, risco técnico ou risco jurídico;
- necessidade de manutenção, atualização, segurança ou cumprimento de obrigação legal.
9. Planos pagos, assinaturas e cobranças
Caso o Leveh ofereça funcionalidades pagas, assinaturas, upgrades, planos premium ou compras internas, as condições comerciais aplicáveis serão apresentadas no momento da contratação.9.1. Renovação e cancelamento
Quando aplicável, assinaturas podem ser recorrentes e renovadas automaticamente conforme as regras da loja de aplicativos ou do canal de contratação. O cancelamento, reembolso, renovação e gestão da assinatura poderão seguir:- as regras da Apple App Store;
- as regras do Google Play;
- ou os termos específicos do meio de pagamento utilizado.
10. Propriedade intelectual
Todos os direitos sobre o Leveh, incluindo software, código, marca, identidade visual, layout, design, textos, gráficos, banco de dados, tecnologia, fluxos, documentação e conteúdos de nossa titularidade pertencem ao Leveh ou aos respectivos licenciantes. Estes Termos não concedem a você qualquer cessão de direitos, mas apenas uma licença limitada, revogável, não exclusiva, intransferível e não sublicenciável para uso pessoal da Plataforma, conforme estes Termos.11. Disponibilidade e alterações do serviço
Podemos modificar, atualizar, descontinuar ou restringir funcionalidades do Leveh a qualquer momento, inclusive por motivos técnicos, operacionais, regulatórios, estratégicos ou de segurança. Embora busquemos oferecer serviço contínuo, não garantimos disponibilidade ininterrupta, ausência de falhas ou compatibilidade com todos os dispositivos, sistemas ou integrações.12. Integrações e serviços de terceiros
O Leveh pode depender ou integrar-se a serviços de terceiros, como provedores de hospedagem, analytics, autenticação, notificações, infraestrutura, pagamentos, lojas de aplicativos ou ferramentas de suporte. Não somos responsáveis por indisponibilidades, políticas, práticas ou conteúdos de terceiros, exceto quando a lei determinar de forma diversa.13. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável:- o Leveh não se responsabiliza por decisões tomadas pelo usuário com base exclusiva no App;
- o Leveh não se responsabiliza por uso indevido da Plataforma, inserção incorreta de dados ou interpretação inadequada de conteúdos automatizados;
- o Leveh não responde por danos indiretos, lucros cessantes, perda de chance, perda de dados, danos morais indiretos, interrupção de atividade ou prejuízos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da Plataforma, salvo nos limites da legislação aplicável.
14. Privacidade e tratamento de dados
O tratamento de dados pessoais realizado no contexto do Leveh é disciplinado pela nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos para todos os efeitos. Ao utilizar a Plataforma, você declara ciência de que seus dados serão tratados conforme descrito na Política de Privacidade.15. Encerramento da conta pelo usuário
Você poderá solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados pelos meios disponibilizados no App, no site ou no canal de suporte informado pelo Leveh. A exclusão poderá observar:- prazos técnicos razoáveis para processamento;
- retenções legais ou regulatórias obrigatórias;
- manutenção mínima de registros necessários ao exercício regular de direitos, prevenção à fraude, segurança e cumprimento de obrigações legais.
16. Alterações destes Termos
Podemos atualizar estes Termos periodicamente. A versão mais recente estará disponível em nossa página oficial. Quando exigido por lei ou quando a alteração for material, poderemos adotar medidas adicionais de comunicação. A continuidade de uso após a vigência da nova versão poderá caracterizar aceitação dos Termos atualizados, observadas as exigências legais aplicáveis.17. Lei aplicável e foro
Estes Termos serão regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca do domicílio do usuário ou outro foro legalmente competente, conforme a legislação aplicável, para dirimir controvérsias relacionadas a estes Termos, ressalvadas hipóteses de competência legal específica.18. Contato
Em caso de dúvidas, solicitações ou comunicações relacionadas a estes Termos, entre em contato pelos canais oficiais do Leveh. Contato sugerido para publicação:- E-mail:
privacy@leveh.app - Site:
https://leveh.app