1. Quem controla seus dados
O Leveh atua como controlador dos dados pessoais tratados no contexto da operação da Plataforma, na medida em que define as finalidades e os meios essenciais do tratamento, observada a legislação aplicável.2. Dados que podemos coletar
Podemos coletar as seguintes categorias de dados, conforme o uso do serviço:2.1. Dados de cadastro e identificação
- nome;
- e-mail;
- identificadores internos de conta;
- dados de autenticação e verificação de acesso.
2.2. Dados fornecidos durante o uso do App
- respostas de onboarding;
- informações de perfil;
- idade, data de nascimento e gênero, quando fornecidos;
- peso, altura, meta de peso e dados de evolução;
- registros de hábitos, rotina, hidratação, proteína, fibras e atividade;
- registros relacionados a tratamento, medicação, doses, frequência e datas informadas;
- check-ins, sintomas, efeitos percebidos, observações e anotações pessoais.
2.3. Dados técnicos e de uso
- tipo de dispositivo;
- sistema operacional;
- idioma;
- identificadores técnicos;
- logs de acesso, data e hora de uso;
- eventos de navegação e interação com funcionalidades;
- dados analíticos e de desempenho.
2.4. Dados de suporte e comunicação
- mensagens enviadas ao suporte;
- histórico de solicitações;
- informações fornecidas em atendimentos ou contatos.
3. Dados sensíveis
Alguns dados tratados pelo Leveh podem ser considerados dados pessoais sensíveis, especialmente aqueles relacionados à saúde, bem-estar, uso de medicações, sintomas, evolução corporal e informações correlatas fornecidas pelo usuário. Tratamos esses dados com medidas reforçadas de segurança e apenas dentro das finalidades compatíveis com a prestação do serviço, personalização da experiência, geração de histórico, recursos de acompanhamento e demais bases legais aplicáveis.4. Como coletamos os dados
Os dados podem ser coletados:- diretamente de você, quando preenche formulários, onboarding, perfil, registros e check-ins;
- automaticamente, durante o uso do App e do site;
- por provedores e ferramentas que viabilizam autenticação, infraestrutura, analytics, notificações e suporte;
- a partir de interações com nossos canais oficiais.
5. Para que usamos os dados
Podemos tratar seus dados para as seguintes finalidades:- criar, autenticar e gerenciar sua conta;
- permitir acesso ao App e às funcionalidades contratadas;
- armazenar seu histórico e seus registros;
- personalizar a experiência e os conteúdos exibidos;
- gerar gráficos, resumos, lembretes, insights e funcionalidades de acompanhamento;
- viabilizar notificações e comunicações transacionais;
- prestar suporte e responder solicitações;
- monitorar desempenho, estabilidade, segurança e prevenção a fraudes;
- melhorar a Plataforma, corrigir falhas e desenvolver novos recursos;
- cumprir obrigações legais, regulatórias e exercer direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais.
6. Bases legais
Quando aplicável sob a legislação brasileira, poderemos tratar dados pessoais com fundamento em bases legais como:- execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados ao uso do serviço;
- cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- exercício regular de direitos;
- legítimo interesse, quando cabível;
- consentimento, quando exigido;
- proteção da vida ou da incolumidade física, quando aplicável;
- tutela da saúde, quando cabível e nos estritos limites legais aplicáveis.
7. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados pessoais, na medida do necessário, com:- provedores de infraestrutura em nuvem, hospedagem e banco de dados;
- provedores de autenticação, comunicação, e-mail, notificações e suporte;
- ferramentas de analytics, monitoramento e prevenção a falhas;
- prestadores de serviços que atuem em nosso nome e sob nossas instruções;
- autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros, quando houver obrigação legal, ordem competente ou necessidade de exercício regular de direitos.
8. Transferência internacional
Alguns fornecedores, sistemas ou infraestruturas utilizados pelo Leveh podem estar localizados fora do Brasil, o que pode envolver transferência internacional de dados. Nesses casos, buscaremos adotar medidas adequadas para proteger seus dados, observando a legislação aplicável e padrões razoáveis de segurança e governança.9. Retenção e armazenamento
Armazenamos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, inclusive para:- manutenção da sua conta e histórico;
- prestação do serviço;
- cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
- auditoria, segurança e prevenção à fraude;
- exercício regular de direitos.
10. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição ou tratamento inadequado. Essas medidas podem incluir, conforme aplicável:- controle de acesso;
- autenticação;
- criptografia em trânsito e, quando aplicável, em repouso;
- segregação de ambientes;
- monitoramento de eventos e logs;
- limitação de acesso por necessidade operacional.
11. Seus direitos
Nos termos da legislação aplicável, especialmente da LGPD, você poderá solicitar, quando cabível:- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- portabilidade, quando aplicável;
- informação sobre compartilhamentos realizados;
- informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências, quando aplicável;
- revogação do consentimento, quando esta for a base legal do tratamento;
- solicitação de exclusão da conta e dos dados, observadas as retenções legais cabíveis.
12. Como exercer seus direitos
Você poderá exercer seus direitos por meio dos canais oficiais de contato do Leveh. Contato sugerido para privacidade:- E-mail:
privacy@leveh.app
13. Cookies e tecnologias semelhantes
Se houver uso de site, landing pages, painéis web ou páginas informativas, poderemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento, segurança, analytics e melhoria de experiência. Quando aplicável, informações adicionais poderão ser apresentadas em política específica de cookies ou em avisos contextuais.14. Crianças e adolescentes
O Leveh não é destinado prioritariamente a crianças. Caso haja uso por adolescentes ou menores em hipóteses permitidas, o tratamento deverá observar a legislação aplicável e, quando necessário, a autorização e supervisão de responsável legal.15. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível em nossos canais oficiais. Quando necessário, poderemos comunicar alterações relevantes por meios apropriados.16. Contato e encarregado
Solicitações sobre privacidade, proteção de dados e exercício de direitos podem ser encaminhadas aos canais oficiais do Leveh. Contato sugerido:- E-mail:
privacy@leveh.app - Site:
https://leveh.app